Служба поддержки бренда ENSO

СЛУЖБА ЗАБОТЫ

12 месяцев

Столько действует стандартная гарантия на всю технику Enso, приобретенную у официальных дилеров
1 час

В течение этого времени с вами свяжется технический специалист по заявке в сервисный центр
45 дней

Максимальный срок нахождения устройства в ремонте

Этапы работы сервисного цента ENSO

Заполните форму ниже

Укажите всю необходимую информацию об устройстве и подробно опишите неисправность.

Получите звонок от технического специалиста

Мы перезвоним вам после получения заявки. Максимальное время обработки заявки - 20 мин.

Передайте устройство в сервисный центр

Мы проведем диагностику, выявим неисправность и займемся устранением.

Получите устройство

Заберите из сервиса или получите на почте исправную технику.

1) Продукция должна быть приобретена у официальных дилеров ENSO (список авторизованных дилеров). Гарантия должна быть активирована через официальный чат-бот ENSO.

2) Гарантийные обязательства не распространяются:

На товар без фирменной голограммы с серийным номером на корпусе устройства. Чтобы проверить подлинность, сообщите номер голограммы дистрибьютору;
На дефекты или поломки, возникшие из-за несоблюдения правил эксплуатации: использования не по назначению, неправильной установки, подключения к несоответствующим источникам питания, колебания напряжения в сети, неправильного хранения и транспортировки, попадания жидкости в несоответствующие части устройства;
На механические повреждения: трещины, сколы, вмятины, деформации.
На повреждения, вызванные природными явлениями: пожарами, наводнениями;
На программное обеспечение;
На товар, не подлежавший своевременному профилактическому обслуживанию;
На естественный износ деталей: в т.ч., деталей отделки и корпуса, лампы, батареи и соединительные кабели, сетки, фильтры, щетки, картриджи и прочие детали.

3) В гарантийном ремонте может быть отказано, если установка или ремонт товара производились лицами, не имеющими соответствующих полномочий и квалификации и(или) сотрудниками, не являющимися представителями официального сервисного центра OKAMI.

4) Гарантийные обязательства не распространяются на комплектующие, расходные элементы и материалы (батареи, картриджи и т.п.), а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации частей.

5) Упаковку товара необходимо сохранить в целостности на период гарантийного срока.

В течение гарантийного срока покупатель может реализовать свои права на безвозмездное устранение производственных дефектов в устройстве и удовлетворение иных установленных законодательством требований потребителя в отношении качества устройства при условии использования устройства по назначению и соблюдения требований, изложенных в прилагаемой Инструкции по эксплуатации.

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, может быть произведен в течение 7 дней со дня покупки. При покупке в шоуруме срок возврата составляет 14 дней.