СЛУЖБА ЗАБОТЫ
- 12 месяцев
Столько действует стандартная гарантия на всю технику Enso, приобретенную у официальных дилеров - 1 час
В течение этого времени с вами свяжется технический специалист по заявке в сервисный центр - 45 дней
Максимальный срок нахождения устройства в ремонте
Гарантийные планы
Сроки и условия обслуживания в сервисном центре зависят от выбранного гарантийного плана
Standart
- 12 месяцев гарантии
- Стандартные сроки обслуживания
- Бесплатная доставка в сервис от пункта выдачи транспортной компании и обратно
Comfort
- 18 месяцев гарантии
- Срок обслуживания — до 10 дней
- Бесплатная доставка в сервис от двери вашего дома и обратно
Premium
- 30 месяцев гарантии
- Срок обслуживания — до 3 дней
- Бесплатная доставка в сервис от двери вашего дома и обратно
Этапы работы сервисного цента ENSO
1
Заполните форму ниже
Укажите всю необходимую информацию об устройстве и подробно опишите неисправность.
2
Получите звонок от технического специалиста
Мы перезвоним вам после получения заявки. Максимальное время обработки заявки - 20 мин.
3
Передайте устройство в сервисный центр
Мы проведем диагностику, выявим неисправность и займемся устранением.
4
Получите устройство
Заберите из сервиса или получите на почте исправную технику.
- модель устройства;
- серийный номер изделия (состоит из 4-8 цифр, указан на голограмме в гарантийном талоне и на устройстве);
- фото/видео проявления неисправности устройства;
- гарантийный талон. Если гарантийный талон не заполнен, пожалуйста, загрузите фото чека;
- в комментарии подробно опишите, как проявляется неисправность;
- ФИО;
- контактный телефон и город;
- адрес электронной почты (email).
- Слейте жидкость (при наличии) и отключите устройство. Очистите внутренние элементы устройства от накипи.
- Упакуйте устройство в твердую коробку. Для безопасной транспортировки заполните свободные полости упаковочным материалом (бумага, поролон, пенопласт). При наличии заводской упаковки можно отправить в ней.
- Если у вас отсутствует коробка, вы можете приобрести упаковку в ПВЗ СДЭК, оплатив картой или наличными.
Чтобы узнать статус техники, сданной в ремонт, позвоните по телефону 8 (800) 302-89-08. Режим работы с 9 до 21 ежедневно.
Гарантия распространяется на модели, перечисленные на www.enso.kitchen
К прочим условиям гарантии относятся:
1) Продукция должна быть приобретена у официальных дилеров ENSO. Наличие чека не обязательно.
2) Аппарат не должен иметь следов физического воздействия, деформации и т.д.
3) Аппарат не должен иметь следов воздействия влаги на внутренние узлы и агрегаты.
1) Продукция должна быть приобретена у официальных дилеров ENSO. Наличие чека не обязательно.
2) Аппарат не должен иметь следов физического воздействия, деформации и т.д.
3) Аппарат не должен иметь следов воздействия влаги на внутренние узлы и агрегаты.
Мы внимательно относимся к своей продукции, когда бы она ни была приобретена. Если по истечению действия гарантии у вас произошла поломка, обратитесь к нам в магазин и мы отремонтируем ваш аппарат дешевле, чем это сделает любой другой сторонний сервис-центр.
В своей работе мы руководствуемся ФЗ "О защите прав потребителей". Вы можете вернуть исправную технику в чистом виде с сохраненными документами и коробкой в определенный ФЗ срок.
Для оформления обмена/возврата напишите, пожалуйста, на почту [email protected]
Для оформления обмена/возврата напишите, пожалуйста, на почту [email protected]